第1508章 果农和农场主
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李东戴着墨镜，面带笑容道：“你说，此刻我喊一声，我是李东，会有人相信吗？”
秦雨涵打击道：“大城市，所有人都很忙，没人会真的去管你是谁。
他们崇拜李东，不是因为这个人和这个名字，而是你所拥有的财富和地位。
此刻，你抛下光环，别人为什么要看你？
当然，你让老谭他们都出来，壮点声势，我想还是有人会看的。”
“你这张嘴，也在我这逞威了。”
李东摇摇头，转移话题道：“你的点餐，我看了一下，目的应该是打造类似于掏宝的餐饮c2c平台才对。
当然，你说是o2o我也没话说。
点餐的存在目标，其实是将团购小众化，单一化。
这些定位问题，你们自己应该有数，我不多说了。
可既然是准备做餐饮行业的掏宝平台，那不是冲着b2c去做的，起码一开始不是。
今天我看到了不少点餐的快递员在大街小巷穿梭，我想这一块你们投资不会太少。
然而，一个新兴产业，一开始其实不是为了完善布局，而是为了抢占市场！
你们这样，太慢了，也太烧钱了。
点餐当前的目标，应该是迅速布局，完成市场抢占才对。
庞大的合作商户群体和庞大的用户群体，才是你们的根本。
至于服务问题，不用一开始做到尽善尽美。
前期，你们的快递员可以兼职，可以承包给第三方，没必要自己布局。
后期，当有了第二家，第三家平台，开始和你们抢占市场，而且市场面临饱和的时候。
这时候，你们的任务是提升服务质量和核心竞争力了。
专业的快递团队，专业的客服团队，专业的质检团队，甚至包括一些试吃团队，都可以建立。
前期，没这个必要。
你们和远方不同，我们那时候为什么要做快递？
因为市场不是只有我们一家，更不是第一家！
我们没有任何优势，唯有在这面下功夫，以服务取胜。”
李东的话，其实和张旭浩如出一辙。
秦雨涵他们其实不是不懂，包括秦海他们都懂这个道理。
关键是，秦家一家人，都受到了李东太大的影响。
李东的远方商城如何崛起的，如何完成逆袭，这些过程，秦家人都经历过，都参与过。
于是，在创建点餐的时候，他们下意识地选择了走李东的路。
可实际情况是，点餐和远方商城不一样！
远方商城成立的时候，第一目标不是抢市场，那时候的市场也不是没有同类站。
而餐饮o2o平台，现在倒是有了，可规模太小太小，都处于起步阶段。
这时候的市场是广大的，客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。
所以，当前的主要任务不是提升服务质量，而是扩大规模。
秦雨涵闻言微微蹙眉道：“可外包团队，毕竟不是自己的团队，效率拖拉，服务差劲，也没有责任心。
光扩大规模，前期是有优势，可到了后期，也是逆势。
前期，其实也是建立名声的时候，这时候，市面我们，我们服务差点没关系。
可一旦出现第二家平台，对方服务我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。
而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。
像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。
可现在呢？
因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难……
这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，有些尾大不掉了。”
李东无语道：“那能一样吗？
何况，你说的再差，掏宝还是c2c平台第一，这也是不争的事实。
现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。
如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？
当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。
还有，谁跟你说第三方一定很差了？
那只是你的想法！
各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，不心了。
何况，快递做的是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？
连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队不送了？
只要做好管理机制，一切问题都不是问题。
说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？
接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？
做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？
除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？
难不成在你眼，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？”
李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，pc端的市场，会渐渐萎靡下去的。
未来是移动为王！
这时候，其实你们可以布局移动端了，而不是继续大力推广pc市场。
吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键在于省事！
我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意订单，烦不烦。
有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。
你们要做的，是让用户更方便。
拿着手机，用户随意一点，ok，一切搞定，简洁化才是第一位的。
前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。
等名声建立了，之后再想盈利的事。
还有，取消电话订餐！
虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是订餐，而不是传统意义的外卖！
潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。
你看到过，用户在掏宝和远方商城买东西之前，先打个电话订货的吗？
都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？
这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。
你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直是个笑话。
用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？
让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商户。
而不是如现在这般，客户下个订单，居然还得通过你们转达商户，这个很麻烦，也很不实用。
这种系统不难，你要是需要，我这边让人帮你们开发一套。
不仅仅是商户，还有快递员其实也可以采用这种直接关联手段。
当用户下单之后，商家收到了信息，距离附近最近的快递员，也可以收到信息。
这时候，他们可以自发选择，要不要接单。
也许此刻，某位快递员刚好在这家店铺附近，距离下单的用户距离也很近，这样可以节省大量时间，提升效率。
而不是和你们现在一样，还得从快递配送点安排任务，间还得多一道命令的转达程序。
这些小变化，会为你们缩减大量的工作量，减少你们的成本支出，提升你们的效率。
想做大做强，光靠老路子怎么行……”
李东还在继续说，秦雨涵实在没忍住道：“你既然都知道，你怎么没自己去做？”
按照李东的一些说法，远方自己做的话，秦雨涵敢肯定，几乎没其他人活路了。
专业的快递团队，专业的技术团队，客服，渠道，合作商户，远方几乎能轻而易举地完成这个目标。
然而，当她问出这话的时候，李东却是嗤笑道：“我难道什么都做？
你以为时至今日，我还会在乎这些小产业布局？
我做的是一个整体，单一的某个方面，某个方向，除非意义重大，要不然我是不会特意去做的。
当然，不排除后期为了完善产业布局，我们也会去做。
可这时候，远方的事情多了去了，任何一件事都这个重要的多。
我现在都嫌快递不够用，客服不够用，服务器不够用，哪有工夫做这些。
做小了，我看不。
做大了，远方目前没这个精力。
大不了等后期有需要了，市场谁做大了，我们收购、并购、入股、融资都可以，不是钱么，你说是不是这个道理？”
李东说的坦然，秦雨涵却是咬着牙根道：“你说这么多废话干嘛，合着不三个字么，看不，是吧？”
李东耸耸肩道：“你自己说的，反正差不多这意思吧。
前期大量烧钱，后期回本还不知道什么时候，我现在不缺项目，缺钱和时间。
等你们这些人自己做的差不多了，做大了，也到了我们这些人来收获果实的时候了。
这社会这样，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。
不过你们也别悲观，大家都经历过这一遭。
最后你们能不能反吞了那些大鱼，也是说不准的事，这年头，一切皆有可能。”
秦雨涵叹气道：“明明一件很美好的事，到了你口，你非要揭露出血淋淋的事实，何必呢。”
大集团融资小公司，在小公司看来，那是大喜事，大好事！
可通过李东这么一说，那是大集团在收割果实。
花点小钱，既让你们感恩戴德，又省去了自己的无数时间和精力，何乐而不为。
虽然是同样的道理，可说的这么直接，秦雨涵还是有些开心不起来。
李东淡笑道：“资本都是残酷的，你既然想在商界走下去，那要认清这个事实。
我在你困难的时候帮助你，不见得是我真的在帮你。
当然，我说的不是我，而是一种代指。
这其实也是一种投资，大家其实都是在播种。
企业弱小的时候，是自己在播种，等待它开花结果，再去收获，这需要自己精心培育，需要耗费时间和精力，需要等待。
而等企业做大了的时候，我们还是在播种。
不过不再是传统意义播种，而是广撒种，等待你们这些果农去培育。
间，我们不会去管。
等你们培育的种子快收获了，我们再去收割，这是大企业越做越大的原因。
你现在最多也算初级果农，等你到了高级果农的时候，你也可以这么做。
而我，严格来说，其实这时候也是果农，给别人培育种子。
不过我这个果农，随时可以把抢我果实的家伙拖出来打一顿，因为我身强体壮，你则不行。
我培育出来的果实，我自己能吃一大半，分一点给别人，那是因为我吃饱了，加安抚一下别人，免得所有人都觊觎我的果实。
你们呢，则是不一样，自己吃少点，饿不死行，大头还是要让出去的。
还有，我现在开始开果园了，正在往农场主转变，你距离这一步还很遥远。”
如果说，秦雨涵之前对商业之道还有些懵懂的话，现在则是懂了很多。
李东作为华夏商界第一人，甚至世界闻名的大企业家，有多少企业家希望能得到李东的指点。
此刻，鉴于两人的关系，李东将一些东西说很透彻，这种机会是很难得的。
而秦雨涵这次没再反驳李东，脸带有些许疑惑道：“那你前期也是初级果农，又是怎么度过这个时期的，没有被人收获果实？”
李东笑道：“原因很多吧，第一，我栽种的果实，收获时间很快，很多人都没发现我的果实成熟了，我给一口吃了。
第二，也有人发现了我的果子熟了，想来吃一口。
这时候，看拳头厉不厉害了，我拳头还算厉害，加一些外界的帮助，吓住了一批人，另一批人则是被我打退了。
第三，我种的果子，长的吃的快。
而且还能无限制地长下去，这样一来，有些人想吃，结果发现太大了，吃了会撑死，所以他又不敢吃了。
当然，我是我，你是你，不一样。
如果你愿意我成为你的果园守护者，其实你也可以成长的很快，有我这大块头在，一般人不敢来吃你的果子。”
秦雨涵倒是听懂了他的意思，却是哼道：“不要！
起码现在不需要！
我自己培育，自己收获，吃的更多，干嘛要分给你。
等哪天，我吃不下了，或者有人抢我的了，我再考虑是不是找你。”
李东好笑道：“那我等着那天，你这小胳膊小腿的，还想自己吃，想多了。
算了，随便你吧。
你这性子，和我有点像，不过我是环境导致的，你不一样，你是骨子里带来的。
总之，既然走了这条路，那好好干吧。
等果子种不出来的时候，或者被人抢了，也别忘了，家里还有一大片果园呢。
果园算哪天倒闭了，也不至于一点果子都没了，吃个饱饭还是不成问题的。”
秦雨涵轻哼道：“可果园现在有女主人了！”
李东笑眯眯道：“女主人，也可以多一点嘛。真要介意，我再开一个果园……”
“滚！”
李东讪讪道：“爆粗不是好的习惯。”
“跟你学的。”
“这话说的，我有这习惯吗？”
“有没有心里清楚。”
“……”